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Questo Ufficio del Turismo si impegna a:

- Mettere a vostra disposizione uno spazio di accoglienza e uno spazio informativo facilmente accessibili.
- Agevolare le vostre pratiche.
- Mettervi a disposizione sedie su cui sedervi.
- Fornirvi informazioni gratuite sull'offerta turistica locale.
- Esporre e diffondere i propri orari di apertura in almeno due lingue straniere.
- Offrirvi l'accesso gratuito al Wi-Fi.
- Essere aperto almeno 305 giorni all'anno, sabato e domenica inclusi, durante il periodo turistico o di animazione.
- Rispondere alle vostre lettere durante tutto l’anno.
- Garantire un servizio di accoglienza permanente gestito da personale che parli almeno due lingue straniere.
- Garantire la disponibilità di mappe turistiche, piantine e guide turistiche in formato cartaceo.
- Offrirvi l'accesso al proprio sito web trilingue, dedicato e ottimizzato per la consultazione tramite dispositivi di bordo.
- Diffondere le proprie informazioni turistiche anche in formato cartaceo, tradotte in almeno due lingue straniere, relative a:

– a tutte le strutture ricettive classificate, indicando almeno il nome della struttura, l’indirizzo postale, l’e-mail, l’indirizzo del sito web, i recapiti telefonici e il livello di classificazione;
– ai monumenti e ai siti turistici culturali, naturali o ricreativi, che possono includere l’indicazione delle tariffe di ingresso, dei periodi e degli orari di apertura al pubblico, del sito web e dei recapiti telefonici e postali;
– agli eventi e alle attività di animazione;
– ai numeri di telefono di emergenza;

- Aggiornare annualmente le informazioni turistiche.
- Esporre all’esterno i numeri di telefono di emergenza.
- Presentare l’intera offerta qualificata della propria zona di competenza per tutte le tipologie di clientela.
- Consentirvi di consultare la disponibilità delle strutture ricettive classificate.
- Gestire i reclami e misurare la soddisfazione dei clienti.
- Offrire un servizio di informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione...).
- Rispettare i requisiti del marchio «Qualité Tourisme » e del disciplinare di qualità^{di 1ª} categoria.
- Mettervi a disposizione un consulente di viaggio.
- Garantire l’affidabilità e l’aggiornamento delle informazioni sull’offerta turistica locale.

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